FAQ pour bien démarrer : 35 questions et réponses

À propos de DigitalSignage.com

Qu'est-ce que DigitalSignage.com ?

DigitalSignage.com est une plateforme d'affichage dynamique hébergée dans le cloud, qui permet de concevoir des contenus dans un navigateur web et de les diffuser sur des écrans partout dans le monde. Vous créez vos mises en page dans SignStudio, un éditeur web par glisser-déposer doté de plus de 180 modèles, et l'application gratuite SignPlayer les affiche sur un téléviseur ou un moniteur via un appareil Windows, Mac, Android, Chrome OS, Raspberry Pi ou iPad, ou via n'importe quel navigateur web récent. Tous les écrans se gèrent à distance depuis un seul compte, et les 3 premiers écrans sont gratuits à vie.

À qui appartient DigitalSignage.com ?

DigitalSignage.com est exploité par MediaSignage Inc., une société privée fondée en 2006 dont le siège se trouve au 5776-D Lindero Cyn Rd #182, Westlake Village, Californie 91362. Le logiciel est développé en interne à Los Angeles et non sous licence auprès d'un autre éditeur. L'entreprise répond sur une ligne gratuite, le +1-877-344-7446. En plus du service cloud, elle commercialise mediaSERVER, une édition sur site (on-premise) destinée aux réseaux qui ne peuvent pas utiliser le cloud.

DigitalSignage.com est-il fiable et sérieux ?

Oui. DigitalSignage.com est exploité par MediaSignage Inc., une société californienne qui fait fonctionner la plateforme sans interruption depuis 2006. Vous pouvez le vérifier sans rien payer : le compte gratuit ne demande aucune carte bancaire, le calculateur de prix est public et ne nécessite aucune connexion, et l'entreprise répond sur un numéro gratuit, le +1-877-344-7446. Elle est référencée sur Capterra (sous le nom de produit mediaCLOUD), G2, Trustpilot et AlternativeTo, même si le nombre d'avis tiers reste encore faible.

DigitalSignage.com est-il un logiciel cloud ou un logiciel à installer ?

C'est un logiciel hébergé dans le cloud. Vous concevez et programmez vos contenus dans SignStudio, qui fonctionne dans un navigateur web, et vos contenus sont stockés sur mediaCLOUD, l'hébergement de DigitalSignage.com. La seule chose à installer est l'application gratuite SignPlayer sur l'appareil relié à chaque écran. Ce n'est pas un logiciel open source ; les développeurs disposent à la place d'une API REST ouverte et d'un SDK. Les organisations qui doivent tout conserver sur leurs propres serveurs peuvent acheter mediaSERVER, une édition sur site facturée 895 $ en paiement unique, plus des licences par lecteur.

Quelle est la différence entre SignStudio et SignPlayer ?

SignStudio est l'éditeur web où vous créez et programmez vos contenus ; SignPlayer est l'application qui les diffuse à l'écran. Vous ouvrez SignStudio dans un navigateur, vous construisez des scènes à partir de modèles par glisser-déposer, vous les organisez en playlists et en plannings, puis vous publiez. SignPlayer tourne sur l'appareil branché à l'écran, télécharge les contenus, en garde une copie locale et les diffuse. Un seul compte SignStudio pilote de nombreux écrans SignPlayer situés à différents endroits.

Quelle est la différence entre DigitalSignage.com, MediaSignage et mediaCLOUD ?

DigitalSignage.com est le nom de la marque et du produit ; MediaSignage Inc. est la société qui l'exploite ; et mediaCLOUD est le nom de son offre d'hébergement cloud, ce qui explique que des annuaires comme Capterra référencent le produit sous le nom mediaCLOUD. SignStudio, l'éditeur, et SignPlayer, l'application de lecture, sont les deux éléments que vous utilisez au quotidien. mediaSERVER est l'édition sur site et mediaHYBRID combine le cloud avec un serveur local.

Quels sont les inconvénients de DigitalSignage.com ?

Il y a quelques compromis, en toute honnêteté. C'est une solution à faire soi-même : vous fournissez vos propres écrans et lecteurs au lieu de brancher un lecteur préconfiguré par le fournisseur. SignStudio est un éditeur complet avec scènes, playlists et plannings, il y a donc une courbe d'apprentissage par rapport aux applications de modèles les plus simples. Le support de l'offre gratuite est en libre-service, le nombre d'avis tiers reste faible, et il n'existe aujourd'hui aucune application pour Amazon Fire TV ou Fire Stick.

Ce qu'il faut pour se lancer dans l'affichage dynamique

Qui utilise DigitalSignage.com ?

DigitalSignage.com est utilisé dans le commerce de détail, la restauration et les chaînes de restauration rapide, la santé, les écoles de la maternelle au lycée (K-12) et les universités, les bureaux d'entreprise, les administrations et services publics, les hôtels, les salles de sport, les églises, l'industrie et les entrepôts, les transports, les banques et bien d'autres secteurs. Les usages typiques sont les menus numériques, les écrans de hall et d'accueil, les panneaux d'information scolaires, les écrans de gestion de file d'attente et de signalétique, et les promotions en magasin. L'offre gratuite à 3 écrans convient aux petites entreprises, tandis qu'Enterprise et mediaSERVER répondent aux réseaux multisites et sur site.

De quoi ai-je besoin pour démarrer l'affichage dynamique ?

Il vous faut un écran doté d'une entrée HDMI, un lecteur, une connexion internet pour la configuration et les mises à jour, et un logiciel d'affichage dynamique. L'écran peut être un téléviseur que vous possédez déjà. Le lecteur peut être une clé ou un boîtier Android TV, un Raspberry Pi, une Chromebox, un PC Windows, un Mac, un iPad ou n'importe quel navigateur web récent. DigitalSignage.com est gratuit pour les 3 premiers écrans, donc un premier écran sur un téléviseur existant peut ne vous coûter que le lecteur.

Quel est un bon premier projet d'affichage dynamique ?

Commencez par un seul écran qui remplace quelque chose que vous mettez déjà à jour à la main, comme un menu imprimé, un panneau d'affichage, une liste de prix ou un panneau de bienvenue à l'accueil. Un seul écran vous montre combien de temps la maintenance des contenus prend réellement et quelles fonctions vous utilisez, avant d'acheter davantage de matériel. Gardez une première mise en page simple : un grand titre, une image ou une vidéo, et un widget horloge ou météo, lisible depuis l'endroit où les gens se trouvent réellement.

Faut-il un service informatique pour gérer l'affichage dynamique ?

Non, pas pour un petit réseau. Quelques écrans ne demandent qu'un compte gratuit, un lecteur par écran et une connexion internet fonctionnelle, et la configuration est pensée pour un personnel non technique. L'aide d'un service informatique devient utile à mesure que le réseau grandit : placer les lecteurs sur leur propre segment réseau, maintenir les lecteurs à jour et gérer les droits des utilisateurs entre les sites. Les lecteurs d'affichage n'établissent que des connexions sortantes, il n'est donc nécessaire d'ouvrir aucun port entrant sur le pare-feu.

Quel lecteur acheter pour mon premier écran ?

Pour la plupart des premiers écrans, une clé Android TV ou Google TV à 30 à 60 $ ou un Raspberry Pi est le choix fiable le moins cher, et une Chromebox, un vieux PC Windows ou un Mac que vous possédez déjà ne coûte rien. Tous font tourner SignPlayer de DigitalSignage.com. N'achetez pas d'Amazon Fire TV Stick ni d'Amazon Signage Stick pour cet usage, car il n'existe aujourd'hui aucune application Fire OS. Pour les écrans allumés toute la journée, un lecteur dédié comme le mediaDROID-100, au prix catalogue de 295 $, est conçu pour un fonctionnement en continu.

Quels types de contenus DigitalSignage.com prend-il en charge ?

Presque tous les contenus visuels : images, vidéos, texte, pages web, vidéos YouTube, HTML5, et widgets de données en direct pour la météo, les actualités RSS, les réseaux sociaux, les cours de bourse et les résultats sportifs. Les mises en page peuvent diviser un écran en plusieurs zones, par exemple une vidéo à côté d'un menu avec un bandeau d'actualités en dessous, en mode portrait ou paysage. Les contenus peuvent changer selon l'heure grâce à la programmation par tranches horaires (dayparting), et les écrans tactiles peuvent exécuter des applications de borne interactive. DigitalSignage.com propose plus de 180 modèles pour démarrer.

Puis-je installer l'affichage dynamique moi-même ou faut-il un installateur ?

La plupart des gens configurent le logiciel eux-mêmes ; un installateur n'est nécessaire que pour le travail physique. Créer un compte, installer SignPlayer, associer l'écran et publier un modèle prend quelques minutes et ne demande aucune compétence technique. C'est pour la fixation que les professionnels sont utiles : une installation par vos soins coûte environ 50 à 200 $ par écran, tandis qu'un installateur facture environ 200 à 500 $ lorsqu'une prise est à proximité, et davantage si les câbles d'alimentation et de données doivent passer dans les murs ou les plafonds.

DigitalSignage.com est-il facile à prendre en main pour un débutant ?

Oui, pour l'essentiel, pour des écrans simples, avec une réserve honnête. En partant de l'un des plus de 180 modèles, un débutant peut modifier les textes et les images par glisser-déposer et publier en quelques minutes. SignStudio est aussi un éditeur complet avec scènes, campagnes, programmation et mises en page multizones, donc les usages avancés impliquent une courbe d'apprentissage par rapport aux applications les plus simples, limitées aux modèles. Des tutoriels vidéo gratuits, accessibles sans connexion, ainsi que la documentation, détaillent chaque étape.

Inscription et premier écran

Comment m'inscrire sur DigitalSignage.com ?

Ouvrez la page d'inscription gratuite galaxy.signage.me/signstudio/getstarted/template, choisissez un modèle de départ et créez un compte avec votre adresse e-mail. Il n'y a ni étape de carte bancaire ni compte à rebours d'essai. Les comptes se trouvent dans SignStudio sur galaxy.signage.me et non sur le site marketing. Une fois connecté, installez SignPlayer sur l'appareil relié à votre écran et enregistrez-le sur votre compte.

Faut-il une carte bancaire pour utiliser DigitalSignage.com ?

Non. L'offre gratuite couvre les 3 premiers écrans à vie et ne demande aucune carte bancaire, vous pouvez donc créer des contenus, enregistrer des lecteurs et faire fonctionner de vrais écrans sans saisir de moyen de paiement. Le paiement n'intervient que si vous choisissez d'ajouter un quatrième écran ou de passer à Plus+ ou Enterprise. Le calculateur de prix public fonctionne aussi sans compte, ce qui vous permet de voir le coût d'un réseau plus grand avant de décider.

Comment me connecter à DigitalSignage.com ?

Connectez-vous à SignStudio sur galaxy.signage.me/signstudio/login avec l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés à l'inscription. SignStudio fonctionne dans le navigateur, vous pouvez donc gérer vos écrans depuis n'importe quel ordinateur sans rien installer. Les lecteurs n'ont pas besoin de se connecter une fois enregistrés ; ils restent liés à votre compte et récupèrent automatiquement les modifications.

Combien de temps faut-il pour configurer un écran d'affichage dynamique ?

La partie logicielle prend environ cinq minutes avec un téléviseur que vous possédez déjà. Les étapes sont les suivantes : créer le compte, installer SignPlayer sur le lecteur, saisir dans SignStudio le code d'enregistrement qu'il affiche, choisir un modèle, modifier les textes et les images, puis publier. L'essentiel du temps passe dans les contenus eux-mêmes. Fixer un nouvel écran, tirer l'alimentation et les câbles ou flasher la carte d'un Raspberry Pi prend du temps en plus.

Comment connecter un écran à mon compte DigitalSignage.com ?

Vous l'associez grâce à un code d'enregistrement. Installez et ouvrez SignPlayer sur l'appareil branché à l'écran : il affiche un code court. Dans SignStudio, ouvrez Screens, ajoutez un écran, saisissez ce code et donnez un nom à l'écran, par exemple « Écran du hall ». Le lecteur est alors lié à votre compte, télécharge les contenus qui lui sont attribués et affiche son état dans SignStudio.

Comment diffuser du contenu sur mon premier écran ?

Créez une scène, ajoutez-la à une campagne et attribuez la campagne à l'écran. Dans SignStudio, partez de l'un des plus de 180 modèles ou d'une scène vierge, faites glisser du texte, des images, une vidéo, une horloge ou un widget météo ou actualités en direct, puis enregistrez. Créez ensuite une campagne, faites glisser la scène sur sa ligne de temps, définissez sa durée de diffusion et attribuez la campagne à votre écran enregistré. Le lecteur la télécharge et commence la diffusion en quelques secondes.

Puis-je tester l'affichage dynamique sans acheter de matériel ?

Oui. SignPlayer fonctionne dans n'importe quel navigateur web récent ainsi que sur les ordinateurs Windows et Mac, vous pouvez donc faire tourner un affichage opérationnel sur l'ordinateur portable ou le moniteur que vous avez déjà. Cela vous permet de créer des contenus, d'essayer la programmation et de voir une mise en page en plein écran avant d'acheter un lecteur. Pour un écran permanent, passez à un appareil dédié comme un boîtier Android TV ou un Raspberry Pi, afin que l'affichage ne dépende pas de l'ordinateur de quelqu'un.

Quel navigateur web faut-il pour SignStudio ?

SignStudio fonctionne dans un navigateur web de bureau, et le guide de configuration recommande Google Chrome. Rien n'est à installer sur l'ordinateur depuis lequel vous éditez, vous pouvez donc gérer vos écrans depuis un PC de bureau, un ordinateur portable à la maison ou le poste d'un collègue en vous connectant. Le navigateur sert uniquement à éditer et à gérer ; les écrans font tourner SignPlayer sur leurs propres lecteurs et continuent la diffusion lorsque le navigateur d'édition est fermé.

L'offre gratuite et l'ajout d'écrans

DigitalSignage.com est-il vraiment gratuit ?

Oui. Les 3 premiers écrans sont gratuits à vie, sans carte bancaire, sans limite de durée, sans publicité et sans filigrane à l'écran. L'offre gratuite inclut environ 90 % des fonctionnalités et 1 Go de stockage cloud. C'est une offre permanente, pas un essai qui devient payant. Le paiement ne commence que si vous ajoutez un quatrième écran ou souhaitez les fonctionnalités Plus+ ou Enterprise.

Quelles sont les limites de l'offre gratuite de DigitalSignage.com ?

L'offre gratuite est plafonnée à 3 écrans et 1 Go de stockage cloud, et elle inclut environ 90 % des fonctionnalités. Les fonctions les plus avancées, comme les rapports de preuve de diffusion (proof of play), la personnalisation en marque blanche, les bornes interactives et le tactile, les déclencheurs IoT, l'intégration aux caisses (POS) et la gestion multicomptes SignDashboard, relèvent de l'offre Enterprise. Le support de l'offre gratuite est en libre-service, via la documentation et les tutoriels vidéo.

L'offre gratuite de DigitalSignage.com est-elle un essai ?

Non. C'est une offre gratuite permanente, sans limite de durée. De nombreux fournisseurs d'affichage dynamique proposent un essai limité dans le temps qui se termine par une facture, ou un écran gratuit qui disparaît dès que vous en ajoutez un deuxième. DigitalSignage.com maintient les 3 premiers écrans gratuits sans date d'expiration, et vous n'avez jamais à saisir de carte pour qu'ils continuent de fonctionner. Vous pouvez rester indéfiniment sur l'offre gratuite si 3 écrans vous suffisent.

Que se passe-t-il si j'ajoute un quatrième écran ?

Le compte a besoin d'une offre payante pour les écrans supplémentaires. Plus+ commence à 3,00 $ par écran et par mois, avec un tarif qui s'ajuste selon l'évolution de votre nombre total d'écrans, et ajoute 3 Go de stockage et un support de niveau professionnel. Les exemples de coûts publiés par DigitalSignage.com laissent les 3 premiers écrans gratuits : 4 écrans reviennent donc à environ 3 $ par mois et 10 écrans à environ 21 $ par mois. Le calculateur public donne le montant exact pour n'importe quel nombre d'écrans.

Comment ajouter des écrans à mon compte ?

Installez SignPlayer sur un autre appareil et enregistrez-le avec son code, exactement comme pour le premier écran. Jusqu'à 3 écrans restent dans l'offre gratuite. À partir du quatrième écran, passez votre compte à Plus+ ou Enterprise ; le calculateur de prix public galaxy.signage.me/signstudio/shopping-cart/price indique le coût pour n'importe quel nombre d'écrans avant l'achat. Chaque écran peut afficher les mêmes contenus ou sa propre campagne.

Mes écrans gratuits afficheront-ils un logo DigitalSignage.com ?

Non. DigitalSignage.com n'affiche ni publicité, ni filigrane, ni logo du fournisseur sur les écrans gratuits, et la plateforme dans son ensemble est sans publicité. C'est important pour l'affichage destiné aux clients, comme les menus numériques, les écrans d'accueil et les vitrines, où un logo de fournisseur fait peu professionnel. Le contenu que vous concevez dans SignStudio est exactement ce qui apparaît à l'écran, sans aucun ajout de la plateforme.

Puis-je résilier DigitalSignage.com à tout moment ?

Oui. La page de tarifs de DigitalSignage.com indique que les deux offres cloud payantes, Plus+ et Enterprise, sont résiliables à tout moment, et l'offre gratuite n'a rien à résilier puisqu'aucun moyen de paiement n'est enregistré. Le tarif payant s'ajuste automatiquement selon l'évolution de votre nombre total d'écrans. Pour les conditions d'un déploiement important ou sur site, appelez la ligne gratuite, le +1-877-344-7446, avant d'acheter.

Support, langues et vos contenus

Quel support DigitalSignage.com propose-t-il avec l'offre gratuite ?

Le support de l'offre gratuite est en libre-service : le centre de documentation, une bibliothèque de tutoriels vidéo gratuite accessible sans connexion, et des ressources communautaires. Plus+ ajoute un support de niveau professionnel, et Enterprise mentionne le support téléphonique parmi ses avantages professionnels. Pour les questions commerciales et de compte, l'entreprise répond sur un numéro gratuit, le +1-877-344-7446. La documentation couvre la configuration sur chaque plateforme, les exigences réseau et la résolution de problèmes courants comme un écran noir.

Comment contacter DigitalSignage.com ?

Appelez le numéro gratuit, le +1-877-344-7446, ou écrivez à MediaSignage Inc., 5776-D Lindero Cyn Rd #182, Westlake Village, CA 91362, USA. Le helpdesk et les tutoriels se trouvent sur galaxy.signage.me/signstudio/shopping-cart/helpdesk, et la documentation ainsi que la vidéothèque sont publiques. Comme les comptes sont en libre-service, la plupart des gens s'inscrivent et configurent un premier écran sans parler à personne, puis appellent pour obtenir un tarif pour un réseau plus grand ou un serveur sur site.

DigitalSignage.com est-il disponible dans d'autres langues ?

Oui. L'éditeur SignStudio est multilingue, et DigitalSignage.com publie des pages d'accueil localisées en 32 langues, dont l'espagnol, le français, l'allemand, le portugais, le chinois, le japonais, l'arabe, l'hébreu et l'hindi, chacune avec les tarifs et la FAQ dans la langue locale. Les guides d'achat sont aussi traduits en espagnol, en français, en allemand et en portugais. Le texte affiché sur vos écrans est celui que vous saisissez ou importez : vous l'écrivez donc dans la langue que lit votre public.

Puis-je utiliser DigitalSignage.com hors des États-Unis ?

Oui. DigitalSignage.com est un service cloud accessible par internet, les écrans peuvent donc se trouver partout où il y a une connexion, et la plateforme s'adresse à un public mondial avec des pages localisées en 32 langues. Les prix sont publiés en dollars américains. Un seul compte peut gérer des écrans dans plusieurs pays, puisque chaque lecteur se connecte simplement au même compte. Vérifiez dans chaque pays les règles locales applicables à vos écrans, comme les exigences en matière de protection des données personnelles et d'accessibilité.

Où trouver des tutoriels DigitalSignage.com ?

La bibliothèque de tutoriels vidéo gratuite est accessible sans connexion, et le centre de documentation couvre la configuration sur chaque plateforme de lecteur, les scènes et la programmation dans SignStudio, les intégrations, les exigences réseau et le dépannage. Il existe aussi plus de 180 modèles d'exemple en direct à copier. Ces ressources en libre-service constituent le principal canal de support de l'offre gratuite, et les offres payantes y ajoutent un support de niveau professionnel.

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Cette FAQ est maintenue par MediaSignage Inc., l'éditeur de DigitalSignage.com. Il s'agit d'une traduction de la version anglaise ; en cas de divergence, la version anglaise fait foi.