Primeiros passos com sinalização digital: 35 perguntas respondidas

Sobre a DigitalSignage.com

O que é a DigitalSignage.com?

DigitalSignage.com é uma plataforma de sinalização digital hospedada na nuvem para criar conteúdo em um navegador web e exibi-lo em telas em qualquer lugar. Você monta os layouts no SignStudio, um editor web de arrastar e soltar com mais de 180 modelos, e o aplicativo gratuito SignPlayer os exibe em uma TV ou monitor por meio de um dispositivo Windows, Mac, Android, Chrome OS, Raspberry Pi ou iPad, ou de qualquer navegador web moderno. Todas as telas são gerenciadas remotamente a partir de uma única conta, e as 3 primeiras telas são gratuitas para sempre.

Quem é o dono da DigitalSignage.com?

A DigitalSignage.com é operada pela MediaSignage Inc., uma empresa de capital fechado fundada em 2006, com sede em 5776-D Lindero Cyn Rd #182, Westlake Village, Califórnia 91362. O software é desenvolvido internamente em Los Angeles, e não licenciado de outro fornecedor. A empresa atende em uma linha gratuita, +1-877-344-7446. Além do serviço em nuvem, ela vende o mediaSERVER, uma edição local (on-premise) para redes que não podem usar a nuvem.

A DigitalSignage.com é confiável?

Sim. A DigitalSignage.com é operada pela MediaSignage Inc., uma empresa da Califórnia que mantém a plataforma em funcionamento contínuo desde 2006. Você pode verificar isso sem pagar nada: a conta gratuita não exige cartão de crédito, a calculadora de preços é pública e não exige login, e a empresa atende em um número gratuito, +1-877-344-7446. Ela está listada no Capterra (com o nome de produto mediaCLOUD), G2, Trustpilot e AlternativeTo, embora o número de avaliações de terceiros ainda seja pequeno.

A DigitalSignage.com é um software na nuvem ou algo que eu preciso instalar?

É um software hospedado na nuvem. Você cria e programa o conteúdo no SignStudio, que roda em um navegador web, e seu conteúdo fica armazenado no mediaCLOUD, a hospedagem da DigitalSignage.com. A única coisa que você instala é o aplicativo gratuito SignPlayer no dispositivo por trás de cada tela. Não é open source; em vez disso, os desenvolvedores têm acesso a uma API REST aberta e a um SDK. Organizações que precisam manter tudo em seus próprios servidores podem comprar o mediaSERVER, uma edição local (on-premise) com pagamento único de $895, mais licenças por player.

Qual é a diferença entre SignStudio e SignPlayer?

O SignStudio é o editor web onde você cria e programa o conteúdo; o SignPlayer é o aplicativo que o exibe na tela. Você abre o SignStudio em um navegador, monta cenas a partir de modelos com arrastar e soltar, organiza-as em playlists e programações e publica. O SignPlayer roda no dispositivo conectado ao monitor, baixa o conteúdo, mantém uma cópia local e o reproduz. Uma única conta do SignStudio controla muitas telas com SignPlayer em locais diferentes.

Qual é a diferença entre DigitalSignage.com, MediaSignage e mediaCLOUD?

DigitalSignage.com é a marca e o nome do produto; MediaSignage Inc. é a empresa que o opera; e mediaCLOUD é o nome do seu nível de hospedagem em nuvem, e é por isso que diretórios como o Capterra listam o produto como mediaCLOUD. O SignStudio, o editor, e o SignPlayer, o aplicativo player, são as duas partes que você usa no dia a dia. O mediaSERVER é a edição local (on-premise) e o mediaHYBRID combina a nuvem com um servidor local.

Quais são as desvantagens da DigitalSignage.com?

Há algumas contrapartidas, sendo honestos. É do tipo faça você mesmo: você fornece suas próprias telas e dispositivos player, em vez de conectar um player pré-configurado do fornecedor. O SignStudio é um editor completo, com cenas, playlists e programações, então há uma curva de aprendizado em comparação com os aplicativos de modelos mais simples. O suporte do plano gratuito é autoatendimento, o número de avaliações de terceiros ainda é pequeno e hoje não existe aplicativo para Amazon Fire TV ou Fire Stick.

O que você precisa para a sinalização digital

Quem usa a DigitalSignage.com?

A DigitalSignage.com é usada no varejo, em restaurantes e redes de fast-food, na área da saúde, em escolas de ensino fundamental e médio (K-12) e universidades, em escritórios corporativos, no governo e em serviços públicos, em hotéis, academias, igrejas, fábricas e armazéns, no transporte público, em bancos e em muitos outros ambientes. Os usos típicos são menus digitais, telas de recepção e saguão, murais de avisos escolares, telas de filas e de orientação (wayfinding) e promoções em lojas. O plano gratuito de 3 telas é ideal para pequenas empresas, enquanto o Enterprise e o mediaSERVER atendem redes com várias unidades e instalações locais (on-premise).

O que eu preciso para começar com sinalização digital?

Você precisa de uma tela com entrada HDMI, um dispositivo player, uma conexão com a internet para a configuração e as atualizações, e um software de sinalização. A tela pode ser uma TV que você já tem. O player pode ser um stick ou box Android TV, um Raspberry Pi, um Chromebox, um PC Windows, um Mac, um iPad ou qualquer navegador web moderno. A DigitalSignage.com é gratuita para as 3 primeiras telas, então uma primeira tela em uma TV existente pode custar apenas o player.

Qual é um bom primeiro projeto de sinalização digital?

Comece com uma tela que substitua algo que você já atualiza manualmente, como um cardápio impresso, um mural de avisos, uma lista de preços ou uma placa de boas-vindas na recepção. Uma única tela mostra quanto tempo a manutenção do conteúdo realmente leva e quais recursos você usa antes de comprar mais hardware. Mantenha o primeiro layout simples: um título grande, uma imagem ou vídeo e um widget de relógio ou previsão do tempo, legível de onde as pessoas realmente ficam.

Preciso de um departamento de TI para operar sinalização digital?

Não, não para uma rede pequena. Algumas telas exigem apenas uma conta gratuita, um dispositivo player por tela e uma conexão com a internet funcionando, e a configuração foi pensada para pessoas sem conhecimento técnico. A ajuda de TI passa a ser útil à medida que a rede cresce: colocar os players em um segmento de rede próprio, manter os dispositivos player atualizados e gerenciar as permissões de usuários entre as unidades. Os players de sinalização fazem apenas conexões de saída, então não é preciso abrir nenhuma porta de entrada no firewall.

Qual player devo comprar para minha primeira tela?

Para a maioria das primeiras telas, um stick Android TV ou Google TV de $30 a $60 ou um Raspberry Pi é a opção confiável mais barata, e um Chromebox, um PC Windows antigo ou um Mac que você já tem não custa nada. Todos eles rodam o SignPlayer da DigitalSignage.com. Não compre um Amazon Fire TV Stick ou Amazon Signage Stick para isso, porque hoje não existe aplicativo para Fire OS. Para telas que ficam ligadas o dia todo, um player dedicado como o mediaDROID-100, com preço de tabela de $295, é projetado para operação contínua.

Quais tipos de conteúdo a DigitalSignage.com suporta?

Praticamente qualquer conteúdo visual: imagens, vídeos, texto, páginas web, vídeos do YouTube, HTML5 e widgets de dados ao vivo para previsão do tempo, notícias RSS, redes sociais, cotações de ações e placares esportivos. Os layouts podem dividir uma tela em várias zonas, por exemplo um vídeo ao lado de um menu com um letreiro de notícias embaixo, na orientação vertical ou horizontal. O conteúdo pode mudar conforme o horário com programação por faixa de horário (dayparting), e telas sensíveis ao toque podem rodar aplicativos de quiosque interativos. A DigitalSignage.com inclui mais de 180 modelos para começar.

Posso instalar a sinalização digital sozinho ou preciso de um instalador?

A maioria das pessoas configura o software por conta própria; um instalador só é necessário para o trabalho físico. Criar uma conta, instalar o SignPlayer, parear a tela e publicar um modelo leva minutos e não exige conhecimento técnico. A montagem é onde os profissionais ajudam: uma instalação feita por você mesmo custa cerca de $50 a $200 por tela, enquanto um instalador cobra cerca de $200 a $500 quando há uma tomada por perto, e mais se os cabos de energia e de dados precisarem passar por paredes ou pelo teto.

A DigitalSignage.com é fácil para iniciantes?

Na maior parte, sim, para telas simples, com uma ressalva honesta. Partindo de um dos mais de 180 modelos, um iniciante consegue trocar os textos e as imagens com arrastar e soltar e publicar em minutos. O SignStudio também é um editor completo, com cenas, campanhas, programação e layouts com várias zonas, então o trabalho avançado tem uma curva de aprendizado em comparação com os aplicativos mais simples, só de modelos. Tutoriais em vídeo gratuitos, que não exigem login, e a documentação explicam cada etapa.

Cadastro e sua primeira tela

Como faço para me cadastrar na DigitalSignage.com?

Abra a página de cadastro gratuito em galaxy.signage.me/signstudio/getstarted/template, escolha um modelo inicial e crie uma conta com seu endereço de e-mail. Não há etapa de cartão de crédito nem contagem regressiva de teste. As contas ficam no SignStudio, em galaxy.signage.me, e não no site institucional. Depois de entrar, instale o SignPlayer no dispositivo por trás da sua tela e registre-o na conta.

Preciso de cartão de crédito para usar a DigitalSignage.com?

Não. O plano gratuito cobre as 3 primeiras telas para sempre e não pede cartão de crédito, então você pode criar conteúdo, registrar players e operar telas reais sem informar dados de pagamento. O pagamento só entra em cena quando você decide adicionar uma quarta tela ou migrar para o Plus+ ou o Enterprise. A calculadora de preços pública também funciona sem conta, então você pode ver quanto custaria uma rede maior antes de decidir.

Como faço login na DigitalSignage.com?

Faça login no SignStudio em galaxy.signage.me/signstudio/login com o e-mail e a senha que você usou no cadastro. O SignStudio roda no navegador, então você pode gerenciar as telas de qualquer computador sem instalar nada. Os players não precisam de login depois de registrados; eles continuam vinculados à sua conta e recebem as alterações automaticamente.

Quanto tempo leva para configurar uma tela de sinalização digital?

A parte do software leva cerca de cinco minutos com uma TV que você já tem. As etapas são: criar a conta, instalar o SignPlayer no dispositivo player, digitar no SignStudio o código de registro que ele exibe, escolher um modelo, editar os textos e as imagens e publicar. A maior parte do tempo real vai para o próprio conteúdo. Montar uma tela nova, passar a energia e o cabeamento ou gravar o cartão de um Raspberry Pi leva tempo adicional.

Como conecto uma tela à minha conta da DigitalSignage.com?

Você faz o pareamento com um código de registro. Instale e abra o SignPlayer no dispositivo conectado à tela, e ele exibirá um código curto. No SignStudio, abra Screens, adicione uma tela, digite esse código e dê um nome à tela, como Lobby Display. O player então fica vinculado à sua conta, baixa o conteúdo atribuído a ele e mostra seu status no SignStudio.

Como coloco conteúdo na minha primeira tela?

Crie uma cena, adicione-a a uma campanha e atribua a campanha à tela. No SignStudio, comece a partir de um dos mais de 180 modelos ou de uma cena em branco, arraste texto, imagens, vídeo, um relógio ou um widget de previsão do tempo ou notícias ao vivo, e salve. Depois crie uma campanha, arraste a cena para a linha do tempo dela, defina por quanto tempo ela é exibida e atribua a campanha à sua tela registrada. O player a baixa e começa a exibi-la em segundos.

Posso testar sinalização digital sem comprar nenhum hardware?

Sim. O SignPlayer roda dentro de qualquer navegador web moderno e em computadores Windows e Mac, então você pode colocar uma sinalização funcionando no notebook ou monitor que você já tem. Isso permite criar conteúdo, testar a programação e ver um layout em tela cheia antes de comprar um player. Para uma tela permanente, passe para um dispositivo dedicado, como um box Android TV ou um Raspberry Pi, para que a tela não dependa do computador de alguém.

Qual navegador web preciso para usar o SignStudio?

O SignStudio roda em um navegador web de desktop, e o guia de configuração recomenda o Google Chrome. Não é preciso instalar nada no computador em que você edita, então você pode gerenciar as telas a partir de um PC do escritório, de um notebook em casa ou da máquina de um colega, bastando fazer login. O navegador serve apenas para editar e gerenciar; as telas rodam o SignPlayer em seus próprios dispositivos player e continuam exibindo o conteúdo quando o navegador de edição é fechado.

O plano gratuito e como adicionar telas

A DigitalSignage.com é realmente gratuita?

Sim. As 3 primeiras telas são gratuitas para sempre, sem cartão de crédito, sem limite de tempo, sem anúncios e sem marca d'água na tela. O plano gratuito inclui cerca de 90% dos recursos e 1 GB de armazenamento em nuvem. É um plano permanente, não um período de teste que se converte em plano pago. O pagamento só começa se você adicionar uma quarta tela ou quiser recursos do Plus+ ou do Enterprise.

Quais são os limites do plano gratuito da DigitalSignage.com?

O plano gratuito é limitado a 3 telas e 1 GB de armazenamento em nuvem, e inclui cerca de 90% dos recursos. Os recursos mais avançados, como relatórios de comprovação de exibição (proof of play), marca própria (white-label), quiosque interativo e toque, gatilhos de IoT, integração com PDV e o gerenciamento de várias contas SignDashboard, fazem parte do plano Enterprise. O suporte no plano gratuito é autoatendimento, por meio da documentação e dos tutoriais em vídeo.

O plano gratuito da DigitalSignage.com é um período de teste?

Não. É um nível gratuito permanente, sem limite de tempo. Muitos fornecedores de sinalização oferecem um teste com prazo que termina em uma cobrança, ou uma tela gratuita que deixa de existir quando você adiciona uma segunda. A DigitalSignage.com mantém as 3 primeiras telas gratuitas sem prazo de expiração, e você nunca precisa informar um cartão para mantê-las funcionando. Você pode ficar no plano gratuito por tempo indeterminado se 3 telas forem suficientes.

O que acontece quando eu adiciono uma quarta tela?

A conta passa a precisar de um plano pago para as telas extras. O Plus+ começa em $3,00 por tela por mês, com o valor ajustado conforme muda o total de telas, e acrescenta 3 GB de armazenamento e suporte de nível empresarial. Nos próprios exemplos de custo da DigitalSignage.com, as 3 primeiras telas continuam gratuitas, então 4 telas saem por cerca de $3 por mês e 10 telas por cerca de $21 por mês. A calculadora pública dá o valor exato para qualquer quantidade.

Como adiciono mais telas à minha conta?

Instale o SignPlayer em outro dispositivo e registre-o com o código dele, exatamente como na primeira tela. Até 3 telas continuam no plano gratuito. Da quarta tela em diante, faça o upgrade da conta para o Plus+ ou o Enterprise; a calculadora de preços pública em galaxy.signage.me/signstudio/shopping-cart/price mostra o custo para qualquer quantidade de telas antes da compra. Cada tela pode exibir o mesmo conteúdo ou uma campanha própria.

Minhas telas gratuitas vão mostrar um logotipo da DigitalSignage.com?

Não. A DigitalSignage.com não exibe anúncios nem marca d'água ou logotipo do fornecedor nas telas gratuitas, e a plataforma como um todo é livre de anúncios. Isso é importante para a sinalização voltada ao cliente, como menus digitais, telas de recepção e vitrines, onde um logotipo do fornecedor passa uma imagem pouco profissional. O mesmo conteúdo que você cria no SignStudio é exatamente o que aparece na tela, sem nada acrescentado pela plataforma.

Posso cancelar a DigitalSignage.com a qualquer momento?

Sim. A página de preços da DigitalSignage.com indica que os dois planos pagos na nuvem, Plus+ e Enterprise, podem ser cancelados a qualquer momento, e no plano gratuito não há nada a cancelar, porque nenhuma forma de pagamento fica registrada. O valor pago é ajustado automaticamente conforme muda o total de telas. Para condições de uma implantação grande ou local (on-premise), ligue para a linha gratuita, +1-877-344-7446, antes de comprar.

Suporte, idiomas e seu conteúdo

Qual suporte a DigitalSignage.com oferece no plano gratuito?

O suporte do plano gratuito é autoatendimento: a central de documentação, uma biblioteca gratuita de tutoriais em vídeo que não exige login e recursos da comunidade. O Plus+ acrescenta suporte de nível empresarial, e o Enterprise inclui o suporte por telefone entre suas vantagens comerciais. Para dúvidas sobre vendas e conta, a empresa atende em um número gratuito, +1-877-344-7446. A documentação cobre a configuração em cada plataforma, os requisitos de rede e soluções para problemas comuns, como a tela preta.

Como entro em contato com a DigitalSignage.com?

Ligue para o número gratuito, +1-877-344-7446, ou escreva para MediaSignage Inc., 5776-D Lindero Cyn Rd #182, Westlake Village, CA 91362, EUA. A central de ajuda e os tutoriais estão em galaxy.signage.me/signstudio/shopping-cart/helpdesk, e a documentação e a biblioteca de vídeos são públicas. Como as contas são de autoatendimento, a maioria das pessoas se cadastra e configura a primeira tela sem falar com ninguém, e depois liga para saber preços de uma rede maior ou de um servidor local (on-premise).

A DigitalSignage.com está disponível em outros idiomas?

Sim. O editor SignStudio é multilíngue, e a DigitalSignage.com publica páginas de apresentação localizadas em 32 idiomas, incluindo espanhol, francês, alemão, português, chinês, japonês, árabe, hebraico e hindi, cada uma com preços e perguntas frequentes no idioma nativo. Os guias de compra também estão traduzidos para espanhol, francês, alemão e português. O texto nas suas telas é aquilo que você digita ou envia, então você o escreve no idioma que o seu público lê.

Posso usar a DigitalSignage.com fora dos Estados Unidos?

Sim. A DigitalSignage.com é um serviço em nuvem acessado pela internet, então as telas podem ficar em qualquer lugar com conexão, e a plataforma atende um público global com páginas localizadas em 32 idiomas. Os preços são publicados em dólares americanos. Uma única conta pode gerenciar telas em vários países, já que cada player simplesmente se conecta à mesma conta. Verifique as regras locais que se aplicam às suas telas em cada país, como requisitos de privacidade e de acessibilidade.

Onde encontro tutoriais da DigitalSignage.com?

A biblioteca gratuita de tutoriais em vídeo não exige login, e a central de documentação cobre a configuração em cada plataforma de player, cenas e programação no SignStudio, integrações, requisitos de rede e solução de problemas. Também há mais de 180 modelos de exemplo ao vivo para copiar. Esses recursos de autoatendimento são o principal canal de suporte no plano gratuito, e os planos pagos acrescentam suporte de nível empresarial.

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Estas perguntas frequentes são mantidas pela MediaSignage Inc., operadora da DigitalSignage.com. É uma tradução da versão em inglês; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.